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出現下列任何一種情況,用戶不能享受退換貨服務:
(1) 產品曾受到非正常使用;
(2) 非正常條件下存儲、暴露在潮濕環境中、暴露在溫度過高或過低環境中;
(3) 未經授權的修理、誤用、疏忽、濫用、事故、改動;
(4) 不正確的安裝、不可抗力導致產品的正常磨損等;
(5) 在退換貨之前未與路途樂客戶服務中心取得聯系;
(6) 超出退換貨期限;
(7) 退回的商品外包裝不完整、所附配件及資料不全、贈品不齊全;
(8) 無法提供正確的訂單號碼、退回的商品發票(未開發票則不在此列)丟失涂改或損壞。
(9) 注明概不退換的特價品、贈品不在退換貨范圍,一律不予退換。

(A)在退貨或換貨前,請根據訂單上所列的出貨倉庫,務必事先通過電話(400-710-5566)與路途樂客戶服務中心取得聯系,告知您的訂單號及退換貨原因。我們將根據具體情況,妥善解決您的退換貨問題。

退貨方式及郵寄地址 :
請在得到客戶服務中心確認退換貨要求,并提供退換貨訂單號后,將需要退回的商品,用普通掛號包裹的方式郵寄至:
(B)上海市閔行區吳寶路255號力國大廈302 /收件人:左左 /郵編:201101

(C)路途樂承擔由于路途樂本身責任而產生退貨的郵政普通包裹費用(不含包裝費用)。如果客戶使用其它方式(例如EMS、快遞等)方式發送退貨,路途樂僅承擔相應貨品發郵政普通包裹的費用。

(D)退款方式:
由于退換訂單所有需要退給客戶的錢款,在交易結束后24小時內均會通過付款時所選擇的方式退款給客戶。另外,您也可以選擇將您的余款存放在路途樂您的帳戶中,以便于您下一次訂購時使用。


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